Ein Mädchen, Diana, stirbt nach einem Tennisspiel und nachdem sie ihre beste Freundin aus Kindertagen, Olivia, gesehen hat, zu der sie seit Jahren keinen Kontakt mehr hatte. Im Krankenhaus hört eine Krankenschwester Dianas Namen und erinnert sich an etwas, das kurz nach ihrer Geburt passiert ist. Die Tatsache, dass die Frau die Krankenakte überprüft, macht den Geist des Mädchens verdächtig, der ihr folgt und sie zu verfolgen beginnt. Währenddessen wird Olivia, die der Mutter ihrer Freundin nahe sein will, von ihrer Mutter daran gehindert. Mit Hilfe des Geistes findet Olivia die Briefe, die ihre Freundin ihr im Laufe der Jahre geschickt hat und die ihre Mutter vor ihr verborgen gehalten hat. Melinda erfährt von der Krankenschwester, dass die beiden Mädchen bei der Geburt aufgrund der Nachlässigkeit einer Oberschwester vertauscht wurden, und hilft den Familien, dies Olivia zu offenbaren, wodurch Diana ins Licht treten kann.
Melinda Gordon ist imstande, mit den Geistern verstorbener Menschen zu kommunizieren (s. Nachtod-Kontakt). Sie hilft den Geistern und den lebenden Menschen, obwohl sie häufig mit Skepsis konfrontiert wird.
Ihr Ehemann Jim Clancy und ihre Freundin Andrea Marino (in der ersten Staffel) unterstützen sie.
In Staffel 5 wird sie Mutter eines Sohnes namens Aiden Lucas. Melinda Gordon ist die Besitzerin eines Antiquitätengeschäfts, hat aber selten Zeit dafür, da sie sich oft um die Belange, Wünsche und Sorgen der Geister kümmert. So kommt es, dass Melindas Geschäftspartnerin und Freundin Andrea Marino oftmals alleine das Geschäft führt. Nach Andreas Tod leitet sie zusammen mit ihrer neuen Freundin, Delia Banks (ab Staffel 2), das Antiquitätengeschäft. Nachdem sie Mutter wird, eröffnet Delia ihr eigenes Maklerbüro gegenüber von Melindas Laden.
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